ورود به Setup
برنامه ESET را باز کنید و از منوی سمت چپ وارد بخش Setup شوید.
راهنمای رفع خطای فایروال و آنتیویروس
تنظیمات آنتیویروس نود ۳۲ / ESET برای درساندسک
اگر اتصال درساندسک برقرار میشود اما بلافاصله قطع میگردد، یا پیام «اتصال توسط فایروال یا آنتیویروس قطع شد» نمایش داده میشود، باید درساندسک در سیستم میزبان داخل لیست مجاز ESET قرار بگیرد.
متن خطا
اتصال توسط فایروال یا آنتیویروس قطع شد.
راهحل سریع
درساندسک را در لیست مجاز آنتیویروس و فایروال سیستم میزبان قرار دهید، یا در صورت محدودیت شبکه از گزینه اتصال با Relay استفاده کنید.
!
چرا اتصال قطع میشود؟
ارتباط اولیه درساندسک برقرار میشود، اما در سیستم میزبان توسط فایروال، آنتیویروس یا محدودیتهای شبکه قطع میگردد. در این حالت، مجاز کردن فایلهای اجرایی درساندسک در ESET معمولاً مشکل را برطرف میکند.
ESET Endpoint Security
مسیر تنظیم در ESET برای جلوگیری از قطع اتصال
این مراحل را روی سیستم میزبان انجام دهید؛ یعنی همان سیستمی که قرار است از راه دور به آن متصل شوید.
ورود به Web and email
در بخش Setup روی گزینه Web and email کلیک کنید.
بررسی Web access protection
اگر Web access protection متوقف یا غیرفعال است، ابتدا وضعیت آن را بررسی کنید و سپس برای تنظیم دقیقتر وارد Advanced setup شوید.
افزودن درساندسک به Excluded applications
در مسیر Protections → Web access protection، مقابل Excluded applications روی Edit بزنید و فایل اجرایی درساندسک را به لیست مجاز اضافه کنید.
Whitelist / Exclusion
فایلها و مسیرهایی که بهتر است در لیست مجاز قرار بگیرند
اگر ESET اجازه انتخاب پوشه یا فایل اجرایی را میدهد، مسیرهای زیر را بررسی کنید و فایلهای مرتبط با درساندسک را مجاز کنید.
مسیرهای پیشنهادی برای بررسی
C:\Program Files\DorsanDesk\C:\Program Files (x86)\DorsanDesk\%APPDATA%\DorsanDesk\%PROGRAMDATA%\DorsanDesk\
نام فایلهای قابل بررسی
DorsanDesk.execonnect.execm.exetray.exe
نکته مهم برای سیستم میزبان و شبکه سازمانی
این تنظیمات باید روی سیستم میزبان انجام شود؛ یعنی همان سیستمی که قرار است به آن ریموت زده شود. اگر سازمان از فایروال مرکزی استفاده میکند، علاوه بر آنتیویروس سیستم میزبان، IPها و پورتهای درساندسک نیز باید در فایروال سازمانی مجاز شوند.
جمعبندی رفع مشکل قطع اتصال درساندسک توسط ESET
برای رفع خطای قطع اتصال توسط آنتیویروس یا فایروال، ابتدا در سیستم میزبان وارد تنظیمات ESET شوید، سپس فایلهای اجرایی درساندسک را در بخش Excluded applications قرار دهید. در شبکههای سازمانی نیز لازم است محدودیتهای فایروال مرکزی بررسی شود.