قوانین و مقررات درساندسک
راهنمای کامل خدمات، حریم خصوصی، ثبت سفارش، نصب، آموزش اولیه، مرجوعی، استرداد وجه و پاسخگویی پشتیبانی در این بخش قرار دارد.
۱
سیاست حفظ حریم خصوصی
شرکت فنآوریهای تجارت هوشمند درسان به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی استفادهکنندگان از خدمات سایت میباشد. اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی، ارتباطات ضروری و انجام فرآیندهای مرتبط با خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
با توجه به استفاده از پروتکل امنیتی HTTPS در سایت، تمامی اطلاعات کاربران در زمان تبادل دادهها رمزنگاری شده و از دسترسی غیرمجاز محافظت میشود.
۲
روشهای خرید از سایت
- خرید اینترنتی از طریق سایت که پس از پرداخت، سفارش بهصورت خودکار فعال خواهد شد.
- در صورت عدم امکان پرداخت اینترنتی، امکان دریافت پیشفاکتور و واریز وجه نیز وجود دارد.
- ثبت سفارش از طریق سایت توصیه میشود زیرا تمامی سفارشها در حساب کاربری ثبت میشود و پیگیری آنها سادهتر خواهد بود.
۳
نحوه ثبت سفارش
۴
نصب و آموزش اولیه
برای نصب و دریافت آموزش اولیه میتوانید از طریق چت آنلاین سایت با کارشناسان درسان در ارتباط باشید تا فرآیند نصب، راهاندازی و هماهنگیهای لازم انجام شود.
۵
شرایط مرجوعی و نحوه استرداد وجه
در صورت عدم استفاده از نرمافزار، حداکثر تا ۷ روز پس از خرید امکان درخواست مرجوعی وجود دارد. درخواست باید بهصورت کتبی و همراه با ذکر دلایل ارسال شود.
پس از تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختی به همان حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است عودت داده خواهد شد.
۶
ساعات پاسخگویی و روشهای پرداخت
پشتیبانی آنلاین درسان از ساعت ۸ صبح تا ۱۱ شب فعال میباشد. همچنین از طریق گفتگوی آنلاین سایت یا واتساپ میتوانید با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید.
بهترین روش پرداخت، استفاده از درگاه اینترنتی سایت است. در صورت نیاز، شماره شبا برای واریز وجه نیز در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.